Μιλήστε μαζί μας
EN
Υποστήριξη MyPay
Χρειάζεστε βοήθεια με το POS, τον επαγγελματικό λογαριασμό ή μια πληρωμή; Επιλέξτε το θέμα που σας αφορά.
POS και πληρωμές
Ελέγξτε την κατάσταση της πληρωμής, τη σύνδεση του POS και το μήνυμα στην οθόνη. Αν δεν γνωρίζετε αν η πληρωμή ολοκληρώθηκε, ζητήστε διευκρινίσεις πριν τη δοκιμάσετε ξανά.
Για ενεργοποίηση IRIS, έχετε έτοιμα τα στοιχεία εμπόρου και POS.
Πρόσβαση στον επαγγελματικό λογαριασμό
Δοκιμάστε να συνδεθείτε από την επίσημη σελίδα του επαγγελματικού λογαριασμού MyPay. Αν δεν τα καταφέρετε, σημειώστε το μήνυμα που εμφανίζεται και αναζητήστε βοήθεια στο κέντρο υποστήριξης.
Μην κοινοποιείτε κωδικούς πρόσβασης ή κωδικούς μίας χρήσης.
Εισπράξεις και εκκαθάριση
Η έγκριση στο POS σημαίνει ότι η πληρωμή έγινε δεκτή. Τα χρήματα γίνονται διαθέσιμα στον επαγγελματικό λογαριασμό σας μετά την εκκαθάριση, σύμφωνα με τους όρους της συνεργασίας σας. Αν κάποιο ποσό δεν συμφωνεί, συγκρίνετε την πληρωμή με την αντίστοιχη πίστωση.
Εξερχόμενες μεταφορές
Ελέγξτε τα στοιχεία και την κατάσταση της μεταφοράς στον επαγγελματικό λογαριασμό σας. Η εξερχόμενη κίνηση δεν σημαίνει ότι τα χρήματα έχουν φτάσει στον δικαιούχο. Αν χρειάζεστε έλεγχο μιας πληρωμής, δώστε τα στοιχεία της στην ομάδα υποστήριξης.
Έχετε έτοιμα τα ίδια στοιχεία και όταν ρωτάτε για πληρωμές προμηθευτών ή μισθοδοσίας.
Κάτι άλλο; Ξεκινήστε από το κέντρο βοήθειας MyPay.
Επισκεφθείτε το κέντρο βοήθειαςΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Με τα σωστά στοιχεία, η ομάδα υποστήριξης μπορεί να εντοπίσει την πληρωμή ή τον λογαριασμό που σας αφορά.
Ελέγξτε πρώτα το αποτέλεσμα στο POS και την κίνηση της πληρωμής. Αν δεν γνωρίζετε ακόμη αν ολοκληρώθηκε, ζητήστε από την υποστήριξη να την ελέγξει πριν δοκιμάσετε ξανά.
Αν έχετε ήδη MyPay POS, επισκεφθείτε το κέντρο βοήθειας. Έχετε έτοιμα τα στοιχεία της επιχείρησης και του τερματικού σας. Αν θέλετε νέο POS, μιλήστε με την ομάδα πωλήσεων.
Δώστε την ημερομηνία, την ώρα κατά προσέγγιση, το ποσό, το νόμισμα και την αιτιολογία ή τον κωδικό της συναλλαγής. Αναφέρετε και το μήνυμα που εμφανίζεται. Για στοιχεία του λογαριασμού σας, επικοινωνήστε μέσω του επίσημου καναλιού υποστήριξης.